FastChat — поддержка клиентов в онлайн-чатах
Мы помогаем цифровым сервисам и интернет-магазинам быстро отвечать пользователям, разбирать типовые обращения и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Связаться в TelegramЧем мы занимаемся
Организуем удалённую текстовую поддержку для крупных онлайн-площадок.
Команда обрабатывает входящие обращения по готовым инструкциям: помогает с заказами, доставкой, оплатой, возвратами, объявлениями и работой личных кабинетов.
Решаем типовые вопросы пользователей в текстовых чатах.
Проверяем диалоги и соблюдение стандартов общения.
Обучаем специалистов, обновляем инструкции и распределяем нагрузку.
Почему мы расширяем команду
Растёт число обращений
Онлайн-сервисы развиваются, поэтому пользователям требуется больше своевременных и понятных ответов.
Нужна быстрая помощь
Чем быстрее специалист подключается к диалогу, тем проще клиенту решить вопрос без ожидания и звонков.
Важен стабильный сервис
Дополнительные сотрудники помогают равномерно распределять нагрузку и сохранять качество поддержки.
Как устроена команда
Чат-операторы отвечают пользователям, специалисты контроля качества проверяют диалоги, а асессоры помогают оценивать кандидатов.
Работа ведётся дистанционно по единым стандартам и базе знаний. Руководители направлений следят за нагрузкой и помогают разбирать нестандартные ситуации.
Посмотрите актуальные вакансии
Узнайте о доступных направлениях и рассчитайте примерный доход.
Перейти к вакансиям